更新轮椅升降平台、爬楼车，售票室设置低位窗口，“一键呼叫”按钮预约无障碍服务……近日，北京地铁全面改造无障碍设施并投入使用。这些设施残疾人朋友用起来方便吗？本报记者随几位“轮椅族”朋友进行了体验。

　　五棵松站站务员操控轮椅升降平台将乘客送达地面。

　　体验

　　3分钟

　　进站上车

　　轮椅渡板基本实现全覆盖

　　二十几年前，徐燕春因脊髓损伤成为轮椅一族，但地铁是她日常出行最重要的交通方式。

　　上午9时58分，徐燕春和记者从北土城站C口出发，经王府井换乘，前往五棵松。刚出第一部直梯，站厅层工作人员看到坐在轮椅上的徐燕春后，立即通过手持对讲机，通知站台的站务员做好准备。乘坐第二部直梯抵达站台时，站务员已手持渡板在离直梯最近的一扇地铁门前等候。

　　“您去哪儿？”地铁站务员问道。“王府井。”徐燕春答道。该名地铁站务员一边熟练地架设渡板，将徐燕春推上地铁，一边通过对讲机通知王府井站的地铁同事。从地铁口进入，到乘坐上8号线地铁，记者实测全程用时不到3分钟。

　　别小看这块小小的渡板，因为列车停靠后车厢与站台间会产生缝隙或高差，给轮椅上车造成一定困难。“特别是电动轮椅，自身特别重，旁人很难搬动，一旦遇到站台和车厢之间不平或者缝隙大时，乘坐的人容易飞出去，会有很大危险。”徐燕春说，一旦架设完渡板，轮椅族就能安全快捷地进入列车车厢。

　　据悉，目前北京地铁已实现轮椅渡板在所辖线路车站全覆盖。徐燕春表示，目前自己每日出行，工作人员看见她进站就会主动安排渡板，上下车时站台的工作人员还会一对一负责接应。“有时没碰见工作人员，拨打96165热线也能迅速解决。”

　　体验

　　11分钟

　　下车出站

　　升降平台几乎感觉不到晃动

　　10时23分，列车停靠在8号线王府井站的站台。车门外早已等候的站务员上前，将轮椅渡板铺上。跟随站务员的指引，徐燕春很快找到了无障碍电梯的位置，进入到1号线的站厅。

　　相较于新开通的线路，1号线、2号线等地铁“老线”的无障碍设施相对落后，轮椅乘客需要通过爬楼车和轮椅升降平台进出站。在1号线站厅到站台的楼梯口，站务员叫来4位安检员，一起将徐燕春和轮椅搬了下来。“升降平台正在检修，没办法使用，只能先这样了。”一位站务员解释道。

　　10时58分，列车到达五棵松站。车站的站务员准时出现在了车门前，带领徐燕春前往轮椅升降平台。记者注意到，在列车到达之前，站务员就已经把轮椅升降平台降到了楼梯入口处，并且展开了平台托板。站务员只需将轮椅固定住，连接好控制器，就可以操作着升降平台上楼。

　　走完这段楼梯，还有一段从站厅到地面的楼梯。相比从站台到站厅，站厅到地面的楼梯更长，过道也更窄。“升降平台虽然慢一点儿，但还挺平稳，坐在上面感觉不到晃动。”徐燕春说。“这是我们新换的升降平台，比以前的承载力更高，电动轮椅也能用了。”站务员向徐燕春介绍说。

　　11时09分，升降平台缓缓地将徐燕春送到了地面。从下车到地面，全程总用时11分钟。

　　“以往出门坐地铁，我们一般都绕着1号线、2号线走，尽可能坐新线，就怕给别人添麻烦。”徐燕春说，如今残障人士出行大多选择电动轮椅，新的升降平台能够解决电动轮椅上下楼梯的难题，给地铁出行提供了方便。

　　点评

　　5分钟

　　求助应援到位

　　无障碍设施标识越来越细化

　　坐着轮椅乘地铁，北京小伙杜鹏遇到了很多普通人看不到、想不到的问题。“当年，地铁存在内外部无障碍设施无缝连接有死角，部分无障碍入口没有无障碍标识，宽闸机没有无障碍标识，屏蔽门无障碍标识不完善等状况，给我们留下了一些遗憾。”他对记者说。

　　2014年，杜鹏和3个小伙伴共同创办了东城区脊髓损伤者“希望之家”，他们一直摇着轮椅探访北京地铁采集数据，历经19个月、搭乘17条线路、体验318个车站之后，他们最终制作出《首都无障碍出行手册—地铁篇》。

　　使用带有轮椅标志的无障碍标识一般较少、尺寸较小，而且标识系统还不完备……在2014年编制《首都无障碍出行手册—地铁篇》时，这一情况曾给杜鹏和小伙伴留下了不小遗憾。如今，这一情况正大幅改观。记者在1号线五棵松地铁站附近发现，每一个地铁口都标注了“本站无障碍设施位置图”，高度与“轮椅族”的视线持平。该位置图不但标注了当前乘客的所在位置、无障碍升降平台的设置位置，还留有无障碍设施服务电话。记者实测发现，从拨打电话到有五棵松地铁站工作人员询问协助，全程用时不到5分钟。

　　宽闸机没有无障碍标识曾是“轮椅族”们的一个痛点，如今也有了明显改善，只见绝大部分地铁站的宽闸机上方都有明显标识，很容易找到相应位置。

　　“北京地铁车站从2014年的318站变成了目前的459站，出行手册已无法覆盖全部信息。不过，如今无论是拨打96165热线咨询，还是使用北京地铁官网、查询，无障碍设施信息都一目了然。”杜鹏说，特别是北京地铁的，对残障人士而言非常实用，无障碍设施信息越来越细化。

　　记者查询北京地铁看到，以1号线和8号线的换乘站王府井为例，搜索该站，可以在设施服务一栏看到站内直梯、升降平台、坡道、无障碍厕所的具体位置，还详细标注了在哪些地方可以找到无障碍呼叫设备。比如：1号线可以在B口、C口呼叫，8号线则可以在站台无障碍厕所、站内电梯以及综控室呼叫。

　　“很多人不知道北京地铁有这些服务，甚至会用1号线、2号线过去的出行情况来概括北京地铁的无障碍出行全貌。”杜鹏表示，特别希望能够有没坐过地铁或者不敢坐地铁的老人、伤残人员以及各类别的残障朋友去尝试。“只有不同障别的人士愿意去坐，北京地铁才能更好地了解不同的无障碍需求，未来也才能有更好的提升服务。”

　　来源：北京晚报

　　记者：李博 袁璐

　　流程编辑
北京冬奥会安保工作?两会安保工作

　　突然来了文件，代办员一律清退。

　　文生得到这个消息时，是在一个炎热的下午，这时文生正缠着一位老太太揽储。老太太是老街的老户，三个儿子都做生意，文生想，老太太心软，说服了老太太，三个儿子的钱肯定能揽过来。天热得不行，文生耐着性子把嘴皮子磨干了，老太太这才答应分头给儿子们说说，一定让他们把钱都存在文生这里。这时，钟萍就来了电话，把听到的消息告诉了文生。

　　文生问，消息确切吗？钟萍心急火燎地说，估计差不多，都吵翻天了，你还傻个啥？快回来吧。

　　文生再没心情揽储，回家问钟萍，谁说的？钟萍说，都这么说，咋办呢？

　　文生十八岁进银行，整整十年了，虽然代办员算不上正式工，待遇也不算太好，但终究是银行的一分子，总比在老家当拱地虫强。文生和钟萍结婚后就一门心思地干工作，想攒足了钱买套房子，过上真正的城市人生活。可是突然得到这个消息，文生额头上的汗珠便呼呼地朝外冒。

　　是老爹托了八层关系才当的代办员，清退了去干啥？总不能再回到老家去。文生说我再问问，就跟关系较好的核心人员联系。对方支支吾吾，没肯定也没否定，文生已感觉到事情不妙了。

　　钟萍是文生的乡邻，论气质论模样一点也不比城市的女孩差，但终究是编外人员，便跟同样是代办员的文生成了家。十年的洗礼已冲刷掉钟萍身上的土气，如今年近三十的她仍像小丫头一样清秀。一律清退，就意味着文生和钟萍都要打回老家去。这可怎么好？文生被恐惧的气氛包围着，软软地坐在沙发上发呆。

　　你发什么呆？快想想办法吧。钟萍的眼里已有了泪水。

　　想什么办法？我有什么办法？文生无奈地摇头。

　　小猪、小鸡临死还挣扎两下呢，我们就这样坐以待毙？钟萍说。

　　你说怎么办？文生问。钟萍气呼呼地说，你算什么男人，怎么到关键的时候总让我拿主意？钟萍苦脸想了很久说，找找人，送点礼。

　　文生说，不是说一律清退吗？找人没用啊。

　　那你说咋办？等死？钟萍说，你别总是一根筋，话虽那样说，但总有回旋的余地，找总比不找强。

　　文生说，咱哪有钱呢。钟萍说，没多有少，你听我的，晚上就去找毛行长。

　　钟萍把积攒的一万元钱全取出来，塞进信封，天一黑就推文生出门。

　　怕是不行吧？文生怯怯地说。钟萍一把将文生推出门，吼，还没去你怎么知道不行？你怎么这么没出息？

　　万一让走人怎么办？文生老实巴交，做生意肯定不行，回老家种地也不是把好手，这日子该怎么过？钟萍什么心思也没了，灯也不开，黑灯瞎火地坐在沙发上发呆。

　　钟萍吓了一跳，是身边的电话响了。文生哭丧着说，毛行长家没人啊。钟萍气得要骂，你猪脑袋啊？他一个交流干部，能在家？肯定在办公室。文生说，我去看看。

　　能指望他干点啥事呢，少交代一句话，屁大的事也办不成。如果自己是正式人员，说什么也能找个比文生强八倍的干部。钟萍这样想着，便委屈地落了泪。

　　钟萍又吓了一跳，还是电话。文生说，毛行长那里人来人往，我进不去啊。钟萍急了，骂，憨子，你比熊瞎子还笨。你回来吧，我去。

　　在家等着吧。等文生一进门，钟萍抓过信封甩给文生一句话便风风火火地出门了。

　　挨了媳妇一顿数落，文生也嫌自己笨，坐在沙发上唉声叹气。

　　万一清退了，钟萍会不会离婚？呆神儿的时候，突然冒出一个念头，把文生吓了一跳。黑暗里仿佛有个魔兽，正张牙舞爪地扑来，文生恐惧地连忙打亮了灯，手心里已湿漉漉了。

　　一个小时过去，两个小时过去，钟萍仍没回来，文生焦急地在客厅里转圈儿，想打电话问问吧，又怕钟萍正好给毛行长说事，反而误了事。马上快子夜了，钟萍仍不回，文生按捺不住，出了门站街边等。

　　一辆出租车停下来，钟萍下来了。文生忙奔过去问，咋样？钟萍不耐烦地吼，你站这里干啥？回家！

　　钟萍脸颊红彤彤的，眉眼里似有喜悦。文生忙问，成了？钟萍把信封扔在桌子上说，精神没变，一律清退。文生傻了，那咋办？钟萍心平气和地说，毛行长答应再想办法。文生问，清退了还有啥办法？

　　不给你说，活人不能让尿憋死。钟萍去洗澡了，把文生傻傻地丢在客厅。

　　钟萍洗了澡就睡了，睡得很沉很甜，发出细微的鼾声。文生按捺不住，推钟萍问，到底咋办？钟萍不耐烦地说，睡吧，以后你就知道了。

　　他们果然被清退了，都很气愤，嚷嚷着去闹事。钟萍一把拉住文生说，你别去，去了反而坏事。文生不知钟萍的深浅，只好听媳妇的。

　　闹的确没用，一切不可更改。可没出一个月钟萍便在一家很大的超市上班了，做财务主管，待遇反而升了。钟萍说这都是毛行长托关系办的。

　　他为什么单单给你办？文生问。钟萍反问，人家不帮我办，你能帮我办？你好好待着，啥都别多问，你的事我再慢慢找他。他答应的事就得一一兑现。

　　他答应什么了？文生问。钟萍说，他说让你去聚塑集团。文生吃惊地张大了嘴巴。那可是小城的招牌企业，听说保安工资也拿两千多。可他为什么单单帮咱呢？文生很想问问，但权衡很久，终于把话堵在